様々な事業所様から頂くご質問をまとめています。
随時更新されて参りますが、掲載をご希望される内容がございましたら、お気軽にお申し付けください
- 工賃の単価もっと上げられませんか？
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現在の価格設定は、自社で運営したから時に発生した利用者様の体調不良やインシデント対策も踏まえた設定となっております。
工賃口座は“高収益事業”と、”魅力事業”のバランスで成り立ってると考えております。
- RevelAppは、そこまで稼げないけど魅力的
- 通常作業は稼げるけど、魅力は弱め
どちらも必要不可欠な工賃作業であり、あくまでも事業所で提供する生産活動の1つの要素として理解した上でRevelAppを活用いただきたいと考えております。
- 利用者様に合わず、ゲームを変更したいんですけど…
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ゲーム変更については、毎月末に実施されます遠隔メンテナンス時に対応いたします。
そのため、毎月15日までに申請フォームをお送りいただき、翌月1日より変更となります。例)5/14に申請フォームを送る➡️6/1よりゲーム変更
- 担当する利用者様を追加したいんですけど…
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エントリーコースの場合
利用者様の情報は要らないので、申請は不要です。
RevelAppコース(フレキシブル/フォーカス)の場合
毎月15日までに申請フォームをお送りいただき、翌月1日より変更となります。
例)5/14に申請フォームを送る➡️6/1より利用者様追加
また、他事業所様の活用事例を基に、RevelAppチームと相談しながら御社に最適な活用方法をご案内させていただくことも可能です。ご希望の方は以下のボタンより、オンラインミーティングのご希望日時をご指定ください。
- コースを変更したいです
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コース変更は申請フォームから行うことが可能です。
毎月15日までに申請フォームをお送りいただき、翌月1日より変更となります。例)5/15に申請フォームを送る➡️6/1より利用者様追加
ただし、3ヶ月未満でコースを変更する場合には以下の通り対応いたします。
例
・ダウングレード(サービス利用料が低くなる)の場合
→3ヶ月以内分の返金対応は致しかねますのでご注意ください。4ヶ月目からの決済からのご対応となります。
・アップグレード(サービス利用料が高くなる)の場合
→差額分を追加決済させていただきます。
- 解約したいです
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3ヶ月経過後は、前月の15日までに申請フォームをお送りいただければ、解約可能です。
例
・5/15に解約申請フォームを送る➡️6月分の利用料は決済されません。
・5/16に解約申請フォームを送る➡︎6月分の料金は発生しますが、7月分は決済されません。
- やっぱり支援員の業務負荷増加が心配です…
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確かにスタートする時は新しい業務となるので、多少の負荷はかかります。支援員のみなさまとよくご相談の上、導入ください。
- 医療的なサービスですか？
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RevelAppは医療機器ではないため、記入いただいた情報の可視化やゲームを用いた工賃作業の提供のみを行い、医学的アドバイスや診断などは目的としておりません。医師や専門家に代わるものでもないため、提供する情報に基づいて医学的判断を下すようなことはしないでください。
- 工賃は日本円で支払われますか？
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工賃は日本円で支払われますか？
- 最低利用期間はありますか？
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利用開始月の翌月から起算して3ヶ月間としています。セルフモニタリングは効果が表出するまでに3ヶ月以上かかるとの研究結果※1もあることや、作業の変更による利用者様の負荷を考慮して設定しています。
- 集客に使いたいです。制限などはありますか？
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契約書で定める「販促ガイドライン」に沿った運用をお願いしております。「ゲームだけでたくさん稼げる！」「ゲームするだけでOK」など、事実無根の内容で集客に使うことは固く禁じております。
- マニュアルは紙に印刷できますか？
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利用者様用のマニュアルや導入手引きは事業所様で印刷をしてご利用いただけるように準備しておりますので、紙のマニュアルを見ながら作業を勧めていただくことが可能です。
- 導入に当たって、補助金などは活用できますか？
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IT導入補助金が下りる可能性があり、現在申請中です。
※クレジットカードのみ。口座振替はNG
- PCのスペックや必要な周辺機器は？
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下記の通りとなっております。
【OS】 Windows 10以降
【CPU】 Intel Core i5～
【メモリー】8GB～
【Storage】100GB
【グラフィックボード】 GTX670 2GB相当 ～
【モニター】2256×1504px以上の解像度
【必要な周辺機器】モニター、マウス、キーボード - 工賃の単価や上限額の設定は、施設側で決められるのか？
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ゲームごとに工賃ノルマを達成した際にお渡しする工賃が決まっており、これらを月末締め、翌月末払いで事業所単位でお支払いいたします。事業所にお支払いした工賃の分配方法は事業所の判断に委ねます。